南京汤森悠生活文化汤的服务质量为何如此之差？

客户给予差评与投诉——给予男浴服务差评。原因如下：

1. 洗完澡后不允许使用拖鞋，导致刚洗完的脚再次踩脏，等于白洗。

2. 想办法用一次性纸杯垫脚，却遭到男宾服务员的唠叨。在客人需要帮助时，服务员不但没有提供帮助，反而唠唠叨叨，这种态度令人难以接受，因此我朝他嚷了几句。

这种服务态度必须进行投诉。而且这样的店铺似乎并不在意负面评价，那么顾客会有怎样的想法呢？