本来想采耳+SPA，然后客服告诉我开个优惠卡可以打折，还能抵采耳钱。但是结账的时候我忘了这茬，第二天才想起来。第二天找人说退不了，也没有一句道歉，就一个劲地说退不了，只能去消费掉，这不妥妥的强制消费吗？真的是大无语，就这水平怎么做客服的？
