为何大连水尚浴都不再提供免费热水服务？

作为他们家的老顾客，我从未给他们带来过任何麻烦。然而，今天我身体不适，想在五楼要点热水吃个药，却被告知没有免费的水。走廊服务员也明确表示没有免费热水。今天我实在是没有力气和他们争吵，觉得他们太没有人情味了。我想找个投诉电话也没找到，看来这家店根本不在乎顾客的感受。